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Spedizioni

Per le spedizioni ci avvaliamo del servizio tacciabile di DHL.

Al momento dell'invio vi sarà inviato il codice di tracciabilità, in modo da essere sempre aggiornati sullo stato della consegna.

I costi di spedizioni saranno calcolati automaticamente nel carrello in base al vostro ordine.

 

Spedizione in Italia:

  • ordine fino a 49,99€ = costo della spedizione di 5€

  • ordine superiore a 50€ = spedizione gratuita

Spedizione in Europa:
Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Slovenia, Spagna, Svezia:
ordine fino a 99,99€ = costo di 8€ 

ordine superiore ai 100€ = consegna gratuita 

ZenTè si riserva il diritto di consegnare l'ordine al più vicino Punto di Raccolta 

la consegna avviene generalmente in massimo 48 ore, isole comprese dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere DHL.

N.B. Questi tempi sono quelli indicati da Bartolini Spa e quindi noi non possiamo garantirLi, anche se l'esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati.

La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.

Zen Tè farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.

Il consumatore è invitato a prendere contatto con infozente@gmail.comin caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

Resi e Sostituzioni


Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, in base al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, secondo correttezza e buona fede, previa comunicazione tramite e-mail da inoltrarsi a:infozente@gmail.com

Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. Secondo quanto previsto dalla legge, ZenTè provvederà, a propria cura e spese, e con le modalità e nei termini che verranno previamente concordati con il Cliente, salvo propria rinuncia al rimborso del corrispettivo pagato o alla sostituzione con un altro prodotto.

La comunicazione tramite e-mail deve contenere :

• L'indicazione del prodotto acquistato.
• Copia della lettera di vendita originale che deve essere in vostro possesso.
• In caso di recesso parziale, codice articolo/i.
• I dati relativi alle coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'acquirente).

Le uniche spese che saranno richieste saranno quelle di spedizione. Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione .

- Reso di merce danneggiata
In caso di consegna di un articolo danneggiato dal trasporto, il Cliente non ne sopporta le conseguenze, in quanto tutta la merce viaggia a nostro rischio. In caso di danneggiamento vi chiediamo però di aiutarci a migliorare il servizio accettando i pacchi con riserva.

Assistenza Clienti

Il nostro servizio di customer care sarà lieto di rispondere alle vostre domande via mail (infozente@gmail.com) o telefonicamente in orario d'ufficio al 377.8590542

Privacy e Sicurezza
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Inoltre, in caso di violazioni, l’Interessato ha il diritto di proporre un reclamo nei confronti dell’Autorità di controllo dello Stato in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione. 

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Il Titolare del trattamento è Zentè, Via O.Respighi, 38, 59100 Prato. 
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Ultima modifica: 8 Maggio 2020